Ne se déverrouille pas avec l’identifiant utilisateur

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La serrure ne reconnaît pas le Code utilisateur, la Clé utilisateur, l’Identifiant RFID utilisateur, ou l’Identifiant utilisateur Digilock Mobile Access.

Fonctionnalité d’Utilisation partagée

Pour un accès immédiat, effectuez une dérogation avec un identifiant gestionnaire valide.

Clavier : Pour les instructions de dérogation, consultez Comment passer outre un verrou à clavier.

RFID : Pour les instructions de dérogation, consultez Comment passer outre une serrure RFID.

Fonctionnalité d’Utilisation partagée avec Digilock Mobile Access

Pour un accès immédiat, remplacer le code d'accès par un code d'accès manager valide. Un identifiant utilisateur Digilock Mobile Access ne fonctionnera qu’avec une seule serrure à usage partagé à la fois. Si le problème persiste et qu'un justificatif Digilock Mobile Access est utilisé, le justificatif peut être réinitialisé. Il se peut que le même justificatif occupe déjà une autre serrure. Suivez les instructions Réinitialiser un Digilock Mobile Access Credential *.

* L’identifiant actuel sera supprimé et toute serrure précédemment utilisée ne fonctionnera pas avec le nouvel identifiant tant qu’elle n’aura pas été programmée en conséquence.


Fonctionnalité d’Utilisation assignée avec ou sans Digilock Mobile Access

Pour un accès immédiat, effectuez une dérogation avec un identifiant gestionnaire valide.

Clavier : Suivez les instructions Comment attribuer des identifiants utilisateur à une serrure à clavier pour attribuer l’Identifiant utilisateur à une serrure à clavier.

RFID : Suivez les instructions Comment attribuer des identifiants utilisateur à une serrure RFID pour attribuer l’identifiant utilisateur à une serrure RFID.